有人說**是一面鏡子，**照出好企業與差企業的區別。誠然，那些在**下毫發無傷甚至是發展壯大的企業確有其過人之處。一如石家莊碩榮，于2019年初開始試營業，經營尚不足一年便遇到了整個行業有史以來**的危機****。然而令人意想不到的是，碩榮不*挺過了**帶來的影響，在國內**穩定后不久就恢復了去年同期產量5000套，更是在今年7月實現了業務增量60%的好成績，日洗布草達8000多套。

截止目前，碩榮已成為石家莊市服務于酒店領域**的現代化洗衣廠，合作酒店150家，其中包括十多家星級酒店客戶以及華住旗下、首旅如家旗下以及國大驛家旗下等諸多品牌連鎖酒店。用碩榮總經理趙丙龍的話說：碩榮之所以獲得了這么多新老客戶的認可，依托的完全是品質與服務！而碩榮的好品質則體現在方方面面。

就廠區規范化、自動化程度而言，碩榮甚至可以媲美歐美先進的洗衣廠。目前，碩榮洗滌10000平方米的車間內*使用了一半作為洗滌區域，剩余的5000平方米則作為后期的布草租賃業務留出充足空間。車間舉架高達15米，且在屋頂開窗，不*通風透光且寬敞明亮。經由威士工程師團隊合理的布局規劃，在洗滌車間上方搭建二層烘干區，不*使實際使用面積多出2000平方米，而且還充分利用了車間上方的空氣熱量，為烘干創造了更為便利的條件。同時，碩榮車間的地面下還搭建起地下管廊，所有設備的管道及電源布線均在地下涵洞內穿過，既減少了熱力管道可能給車間造成的散熱，還提高了廠區的規范化及整潔度。

而就其自動化程度而言。自分揀開始，到燙平折疊結束。整個過程可謂“行云流水”，其設計者的匠心獨運可見一斑。

“從建廠之初我們追求的就只有品質二字。從廠區規劃建設，到設備選擇進而是洗滌化料以及反滲透水處理系統的選用，我們時時刻刻都在追求品質。我們始終把洗滌品質放到**位，把客戶利益放到**位。為了使布草洗滌的更干凈，我們不惜成本采用純凈水洗滌；為了讓布草的平整度更高，我們遍訪設備廠家，**選擇了效率高平整度更高的威士進行合作。現在看來，我們的初衷與堅持都是對的。目前，我們的客戶對我們的布草品質和服務評價之高超出預期，這無疑是對我們追求品質洗滌打了一劑強心針。”趙丙龍不無感慨的說道。

效率進階，由300個/人/小時變1000個/人/小時

有人說，“想到”和“得到”中間還有一個詞那就是“做到”。但是要想“做到”則還需要一個基礎，那就是“能力”。

很多洗衣廠也曾與碩榮的初衷一致，想要追求品質，但**卻與品質失之交臂，那是因為他們的能力還有所欠缺。如何補齊能力，提升能力一直都是一個非常考驗經營者智慧的問題。

為保證工作效率和布草的洗滌品質，碩榮整廠采購了威士洗滌設備。兩條14倉75公斤洗衣龍，搭配兩條輥式高速燙平線，一套槽式燙平線，加之布草廠內流轉均采用前后吊袋+傳送帶系統機械化程度非常高，從而**降低了人工參與度，提升了產能。

但是隨著國內**逐漸好轉，碩榮在石家莊當地逐漸打開市場獲得良好口碑。業績由5000套提升至8000套的同時難題也隨之出現，那就是每天大批量的枕套燙平成了車間里的一個瓶頸。由于品牌酒店客戶對枕套的平整度有更高的要求所以，碩榮只能采用槽燙燙平，但是用槽燙燙枕套雖然平整度夠高，但是效率卻不能滿足碩榮的要求，枕套燙平慢嚴重影響了生產進度。

面對此種產能困境，碩榮**時間想到了威士。通過對威士設備的使用了解，他們相信威士一定有辦法解決。而威士也果然不負所望，威士在國內的**條輥槽式高速枕套燙平線就在不久前于碩榮安裝運行成功。這條燙平線燙出的枕套不*平整度高而且將枕套的燙平速度由原來的每小時每人300個提升至每小時每人800-1000個，從每小時1000個提升至每小時3500個，近3倍的效率提升解決了碩榮的枕套燙平瓶頸，**縮短了工作時長，目前碩榮廠內50名員工，只需要10個小時工作時間，就能洗滌8000多套布草（30多噸）不*節約了能源，還降低了成本。

據威士北方區銷售總經理趙兵介紹，這條輥槽式高速枕套燙平線就是為像碩榮這樣因為業務量大所以要求高效同時又對枕套品質有高要求的洗衣廠研發的。采用輥槽優勢互補的方式來實現高效率***的燙平，即輥燙彌補了槽燙的效率，槽燙提高了輥燙的品質，前面的4輥將枕套水分快速蒸發，后面的槽燙又將其高質壓平，所以能夠在高效率的同時兼顧***。

除卻一舉**了枕套燙平效率的難題，威士的設備升級更是令碩榮如虎添翼。趙丙龍說：“威士真的是一家切實為客戶考慮的設備生產廠家。近年來洗滌設備的推陳出新可謂日新月異，洗衣廠也知道新設備的效率一定更高，但是為了追求效率頻繁的更換設備顯然不現實，畢竟設備投入不是小數字。對此，威士并沒有向我們推薦新設備而是設身處地的為我們的實際利益著想，對我們的設備進行了升級。且只是收取成本費。以烘干機為例，威士在原有設備上增加了紅外線濕度檢測儀。這款檢測儀安裝后可根據烘干機內布草的實際濕度進行烘干控制，避免了不同材質不同品質的毛巾、浴巾采用相同的烘干時間從而造成能源的浪費，同時還避免了過度烘干造成的過干過硬。據實測，升級后的烘干機較之以往烘干一車布草節約6分鐘。我們沒有去細微測量究竟每臺烘干機節約了多少能源，但是我們總的烘干能源量節省了17%。”

據了解，烘干機完成升級后，下一步碩榮也將對洗衣龍系統進行升級。因為就在不久前，威士的洗衣龍搭配壓榨機，經過改進，已能達到一小時出33個餅的高效率，所以，趙丙龍對升級洗衣龍頗為心動。對此，威士趙兵說：“一小時出33個餅，很多人覺得這不可能，但結果證明33個餅不但可能而且完全有理論和實踐支撐。為了追求潔凈度，我們加快了布草在洗衣龍內的擺動速度，因為在一定范圍內擺動速度越快，洗滌機械力就越強，那么潔凈度就越高。所以布草的潔凈度完全不用擔心。至于一小時壓榨33個餅，我們并不是簡單的加大壓榨力度從而實現提效，而是提升了壓榨機的工藝，從而實現壓榨速度快卻不會令布草破損。” 

超前的運營理念，年輕化與不低價

碩榮廠內有一個很明顯的特點就是員工非常年輕化，員工平均年齡在30歲左右，其中不乏大學生。這與國內的許多洗衣廠五六十歲的勞動主力形成了鮮明對比。這樣年輕化的人員結構不*增添了廠區活力，還提高了生產效率，用趙總的話說就是，讓設備與員工都高質高效，才能達到整體的高質高效。

除卻廠內的員工非常年輕化，碩榮對于既定原則堅持比較徹底。這個原則就是拒絕價格戰。我們都知道對于像碩榮這樣的大規模現代化洗衣廠來說，投產的前1-2年**是求生存的艱難期。行業里一些新開的洗衣廠為了度過艱難期，低價搶活是慣用的**法寶。這對碩榮同樣是一個巨大的考驗。事實證明，碩榮經受住了“低價”的誘惑，為行業樹立起了一個新樣板。

用趙丙龍的話說就是，碩榮愿意不遺余力不惜成本的去追求洗滌品質，但是不會靠**品質為代價去打價格戰。因為布草洗滌是有成本的，低價也是有代價的，被低價售賣的除了品質還有口碑。也正因為這一點，碩榮多數的新客戶都是由老客戶推薦而來，甚至口口相傳慕名而來。

吸引力法則告訴我們，相似的人會更加投契。所以碩榮遇到了威士，對于品質的追求威士也同樣有著無限的熱忱。

據威士趙兵介紹，為了追求設備品質，威士設備采用的均為**配件。一如所有的燙輥采用的都是無縫輥。這種無縫輥安全系數高，穩定性強，也更加耐用；再如壓榨機的水囊選用的都是國外供應商的***的產品，壓榨效果好，性能穩定，以碩榮為例這么大規模的洗衣廠水囊已經使用了1年半依然沒有問題。而質量一般的水囊只能使用一年半載。換一個水囊需要一兩萬，而停工停產帶來的損失則更多。威士不*在硬件上追求品質，也在軟件上不遺余力。以大家非常熟悉的吊袋系統為例，大家看著他們一個個有序的運行認為這是一件非常簡單的事情，實則不然。每一個吊袋行走的軌跡，到達某一個對接點的時間都需要系統來完成**對接。如果不夠**，就會出現將兩袋布草作為一個批次投入洗衣龍或者是洗衣龍已經完成了洗滌而吊袋還沒有到送料口的情況。這些情況在威士是**不會出現的。

那些閃著光輝的真誠

在這個快速發展的時代，每個人都多了幾分防備，仿佛別人對你說一句“君美甚”必然是“有求于你”。然而也就是因為身處這個時代，真誠則更加彌足珍貴。

碩榮對威士的售后服務很滿意，仿佛彼此間是攜手同行的伙伴；酒店客戶對碩榮的洗滌服務很滿意，與其說是買賣雙方實則更像是互幫互助的朋友。為什么會得到這樣的認可？那是因為無論是威士還是碩榮都是真誠的，都切實的把合作伙伴當作朋友，對他們來說他們做的不是售后服務也不是洗滌服務，而是他們的朋友遇到了困難需要幫助，所以他們不遺余力。

文章來源：節選自《中外洗衣》2020年10月刊，更多詳細內容盡在《口碑贏得客戶信賴和廣闊市場——探訪石家莊碩榮洗滌逆勢成長的奧秘》。